En vigueur : 20 avril 2026 · Version 1.0
1. Champ d'application
Ces Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'utilisation du logiciel et des services de RolakInvoice (Rolak Automation, Ahornweg 24, 8630 Rüti ZH, Suisse, ci-après "Fournisseur") par le client. Par son inscription, l'achat d'un abonnement ou l'utilisation du logiciel, le client accepte ces CGV, la Politique de confidentialité et l'Accord de traitement des données (DPA) dans leur version en vigueur.
2. Conclusion du contrat
Le contrat est conclu par la commande d'un abonnement via le site web ou par confirmation écrite. Le Fournisseur se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motifs.
3. Description des services
RolakInvoice est une solution SaaS pour le traitement automatisé des factures avec les fonctionnalités suivantes :
- Extraction de données de factures assistée par IA (OCR et IA, voir Politique de confidentialité)
- Surveillance des e-mails via IMAP/POP3
- Prise en charge de la QR-facture suisse
- Exportation en CSV et intégration avec les systèmes comptables (par ex., Bexio)
- Tableau de bord et gestion de plusieurs boîtes de réception
L'étendue exacte des fonctions dépend du plan choisi (Starter, Pro, Business pour PME ; Office, Agency, Enterprise pour fiduciaires) et de la description du produit sur rolak.ch.
4. Droits d'utilisation
Le Fournisseur accorde au client, pour la durée du contrat, un droit d'utilisation non exclusif et non transférable du logiciel dans la limite du plan choisi. La transmission, la location ou la sous-licence à des tiers ne sont pas autorisées.
5. Disponibilité et Service Level Agreement (SLA)
Le Fournisseur garantit une disponibilité des points de terminaison centraux du tableau de bord (/api/status/summary, /account, /api/auth/*) de 99,0 % en moyenne mensuelle. Une indisponibilité est définie comme une erreur 5xx ou un temps de réponse supérieur à 30 secondes.
- Les maintenances planifiées sont annoncées au moins 24 heures à l'avance sur rolak.ch/status et ne comptent pas comme indisponibilité.
- Les pannes dues à une force majeure ou aux défaillances de tiers (par ex. Google Gemini, OpenAI, Stripe, Infomaniak, réseau amont du FAI) sont comptées comme indisponibilité uniquement si elles durent plus de 4 heures.
- En cas de non-atteinte du seuil de 99,0 % dans un mois civil, le client a droit à un avoir de 10 % de la redevance mensuelle par point de pourcentage complet d'écart, jusqu'à un maximum de 50 % de la redevance mensuelle.
- L'avoir doit être réclamé par écrit par e-mail à [email protected] dans les 30 jours suivant la fin du mois et sera porté en déduction de la facture suivante.
La mesure de la disponibilité est effectuée sur la base des journaux côté serveur du Fournisseur, qui peuvent être consultés sur demande. En cas de panne partielle de certains points de terminaison, le temps d'indisponibilité est pondéré au prorata (somme des minutes d'indisponibilité de tous les points de terminaison surveillés ÷ nombre de points de terminaison surveillés). Non couverts par le SLA sont les prestations de tiers, notamment : extraction par IA via Google Gemini, envoi d'e-mails via iCloud ou Google Workspace, traitement des paiements via Stripe — ces services ont leurs propres SLA auprès de leurs fournisseurs respectifs, sur lesquels le Fournisseur n'a aucune influence.
6. Prix et conditions de paiement
Les prix dépendent du plan choisi et sont indiqués sur notre page de prix. Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF) comme prix finaux ; actuellement aucune TVA suisse supplémentaire ne s'applique (voir Mentions légales). Pour l'option "Mensuel", le montant mensuel est facturé à l'avance. Pour l'option "Annuel" (environ 20 % de réduction par rapport au paiement mensuel), le montant annuel total est facturé en une seule fois à l'avance ; la durée minimale du contrat est de 12 mois. En cas de retard de paiement, le Fournisseur est en droit de bloquer l'accès après un rappel unique avec un délai supplémentaire de 7 jours.
7. Durée et résiliation
L'abonnement est automatiquement renouvelé pour la période de facturation choisie sauf résiliation avec un préavis de 14 jours avant la fin de la période. La résiliation peut être envoyée par e-mail à [email protected]. Le droit de résiliation extraordinaire pour justes motifs reste intact. En cas de résiliation ordinaire pendant la durée minimale d'un abonnement annuel prépayé, aucun remboursement au prorata n'est effectué. Si, en revanche, le client résilie de manière extraordinaire pour un juste motif imputable au Fournisseur, le Fournisseur rembourse la part correspondant à la durée résiduelle non utilisée.
7a. Sauvegardes, souveraineté des données et suppression
Le Fournisseur effectue au moins quotidiennement des sauvegardes automatisées de la base de données cloud. La rétention des sauvegardes est de 7 jours.
- Le client peut télécharger à tout moment les données hébergées dans le cloud via l'export CSV du tableau de bord.
- Les contenus de factures sont principalement conservés localement dans le client Windows (SQLite). Le cloud stocke les données de compte, de plan et de licence ainsi que les tâches de traitement avec leurs résultats d'extraction ; les documents téléversés pour le traitement sont automatiquement supprimés après 7 jours au maximum.
- Après la fin du contrat, toutes les données relatives au client sont supprimées dans les 30 jours, y compris les sauvegardes — sauf obligation légale de conservation (notamment CO art. 958f : 10 ans pour les documents comptables pertinents).
- Sur demande, le Fournisseur délivre une confirmation de suppression sous forme de texte.
8. Obligations du client
- Le client est tenu de traiter les données d'accès de manière confidentielle.
- Le client garantit qu'il est autorisé à traiter les données des factures importées et qu'aucun droit de tiers n'est violé.
- Le client ne doit pas utiliser le logiciel à des fins illégales ou pour contourner les mesures de sécurité.
9. Responsabilité
La responsabilité du Fournisseur pour les dommages causés par une négligence légère, ainsi que pour la perte de profit, les dommages indirects et consécutifs, est exclue dans la mesure permise par la loi. Lorsque la responsabilité n'est pas exclue, elle est limitée, par événement dommageable, aux frais payés par le client au cours des 12 derniers mois. La responsabilité pour faute intentionnelle et négligence grave demeure réservée dans la mesure impérative prévue par la loi (art. 100 CO). La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé reste illimitée dans tous les cas ; ni l'exclusion de responsabilité ni le plafond de responsabilité ne s'appliquent à cet égard.
10. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité et à l'Accord de traitement des données.
11. Modifications des CGV
Le Fournisseur se réserve le droit de modifier ces CGV si nécessaire. Les modifications mineures ou rédactionnelles sont notifiées au client par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et sont réputées acceptées si le client ne s'y oppose pas dans ce délai. Les modifications substantielles, notamment des prix, des prestations essentielles ou de la responsabilité, ne prennent effet qu'avec le consentement exprès du client ; si le client s'y oppose, il peut résilier l'abonnement de manière extraordinaire à la date d'entrée en vigueur de la modification. La notification de modification informe expressément le client du droit d'opposition et de résiliation.
12. Dispositions finales
Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for juridique est, dans la mesure permise par la loi, le siège social du Fournisseur en Suisse. Si des dispositions individuelles s'avéraient nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.